شروط الخدمة.
شروط الخدمة.
الشروط والأحكام
اسم المتجر:al-baraka.shop
الموقع الإلكتروني: www.al-baraka.shop
آخر تحديث: 3 يوليو 2026
نظرة عامة
مرحبًا بكم في متجرal-baraka.shop تشير مصطلحات «نحن» و«لنا» و«خاصتنا» في هذه الشروط إلى متجر al-baraka.shop
نقوم بتشغيل هذا الموقع والمتجر الإلكتروني، بما يشمل المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المتاحة من خلاله، بهدف توفير تجربة تسوق إلكترونية واضحة وموثوقة.
يعمل متجرنا عبر منصة Lightfunnels، التي توفر الأدوات التقنية اللازمة لتشغيل صفحات المتجر، وعرض المنتجات، وإدارة الطلبات، وربط خدمات الدفع والشحن.
تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الشحن وسياسة الاسترجاع والاسترداد وأي سياسات أخرى منشورة على الموقع، الاتفاق المنظم لاستخدامك للموقع وشرائك من خلاله.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية. باستخدامك للموقع أو تقديم طلب من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، يرجى عدم استخدام الموقع أو خدماته.
القسم 1 – أهلية استخدام الموقع والحساب
باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك بلغت السن القانونية التي تسمح لك بإجراء عمليات الشراء الإلكترونية في بلد إقامتك، أو أنك تستخدم الموقع بموافقة وإشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني.
قد يطلب منك تقديم بعض المعلومات عند إنشاء حساب أو تقديم طلب، مثل:
الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن والفوترة.
معلومات الطلب والدفع.
تتعهد بأن تكون جميع المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة ومحدثة.
إذا كانت خاصية إنشاء الحساب متاحة، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
يجب إبلاغنا فورًا إذا اشتبهت في استخدام حسابك دون إذن.
لا يجوز استخدام الموقع أو الحساب لأي غرض غير قانوني أو مخالف لهذه الشروط.
القسم 2 – المنتجات والمعلومات المعروضة
نسعى إلى عرض المنتجات بصورة واضحة ودقيقة قدر الإمكان، بما يشمل:
صور المنتجات.
الأوصاف والمميزات.
المواصفات.
الأسعار.
حالة التوفر.
قد تختلف الألوان أو المظهر الفعلي للمنتج بصورة بسيطة بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أو طريقة التصوير.
نحرص على ألا تكون الصور أو الأوصاف مضللة، ومع ذلك يجب مراجعة تفاصيل المنتج ومواصفاته الموضحة في صفحته قبل إتمام الطلب.
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل معلومات المنتجات أو صورها أو أسعارها أو إيقاف عرضها عند الحاجة.
قد تكون بعض المنتجات محدودة الكمية أو متوفرة لفترة معينة، ويخضع تنفيذ الطلب لتوفر المنتج وقت تأكيده.
القسم 3 – الطلبات والشراء
عند تقديم طلب عبر الموقع، فإنك تتقدم بطلب لشراء المنتجات المحددة، ولا يعتبر الطلب مقبولًا نهائيًا إلا بعد تأكيده من طرفنا.
نحتفظ بالحق في قبول الطلب أو رفضه لأسباب مشروعة، منها:
عدم توفر المنتج.
وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف.
عدم اكتمال معلومات العميل.
تعذر تأكيد الطلب.
الاشتباه في طلب وهمي أو احتيالي.
وجود مشكلة في وسيلة الدفع.
عدم توفر خدمة التوصيل إلى العنوان المحدد.
قد نتواصل معك لتأكيد معلومات الطلب أو عنوان الشحن أو طريقة الدفع.
إذا تعذر التواصل معك، فقد يتم تأجيل الطلب أو إلغاؤه.
تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال والاسترداد لسياسة الاسترجاع والاسترداد المنشورة على الموقع.
القسم 4 – الأسعار والفوترة
تعرض أسعار المنتجات بالعملة الموضحة على الموقع، ويكون السعر المعتمد هو السعر الظاهر أثناء إتمام الطلب.
قد يتم تعديل الأسعار في أي وقت، لكن أي تعديل لاحق لن يؤثر على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل، باستثناء حالات الخطأ الواضح في السعر.
قد لا تشمل الأسعار رسوم الشحن أو أي رسوم إضافية، إلا إذا تم توضيح ذلك صراحةً في صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب.
سيتم عرض رسوم الشحن المطبقة، إن وجدت، قبل تأكيد الطلب.
إذا تبين وجود خطأ واضح في السعر أو معلومات الطلب، يحق لنا التواصل معك لتصحيح الخطأ أو إلغاء الطلب وإعادة أي مبلغ تم دفعه.
القسم 5 – الدفع
قد نوفر وسائل دفع مختلفة حسب ما هو متاح أثناء إتمام الطلب، مثل:
الدفع الإلكتروني.
الدفع عند الاستلام.
أي وسيلة دفع أخرى تظهر في صفحة الدفع.
يجب تقديم معلومات دفع صحيحة ومحدثة، ويجب أن تكون مخولًا قانونيًا باستخدام وسيلة الدفع المقدمة.
إذا اخترت الدفع عند الاستلام، فيجب التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان والاستعداد لاستلام الطلب ودفع المبلغ المستحق.
قد يتم رفض أو إلغاء الطلب عند تقديم معلومات غير صحيحة، أو عند تعذر التواصل مع العميل، أو في حال الاشتباه في وجود نشاط غير طبيعي.
القسم 6 – الشحن والتسليم
نقوم حاليًا بتوصيل الطلبات إلى المناطق المتاحة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وفقًا لسياسة الشحن المنشورة على الموقع.
نسعى إلى تجهيز وشحن الطلبات ضمن المدة الموضحة في سياسة الشحن أو صفحة المنتج.
مواعيد التوصيل تقديرية، وقد تختلف حسب:
المدينة والمنطقة.
توفر المنتج.
شركة الشحن.
ضغط الطلبات.
العطلات الرسمية.
الظروف الجوية أو اللوجستية.
الظروف الخارجة عن إرادتنا.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال الاسم ورقم الهاتف والعنوان ومعلومات التوصيل بصورة صحيحة وكاملة.
قد يؤدي العنوان غير الصحيح أو عدم رد العميل على شركة الشحن إلى تأخير الطلب أو إعادته، وقد تطبق رسوم إضافية لإعادة الإرسال.
يرجى فحص الطلب عند الاستلام والتواصل معنا خلال المدة المحددة في سياسة الاسترجاع والاسترداد إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.
القسم 7 – تعديل الطلب أو إلغاؤه
يمكنك طلب تعديل الطلب أو إلغائه قبل شحنه أو تسليمه إلى شركة التوصيل.
بعد شحن الطلب، قد لا يكون من الممكن تعديله أو إلغاؤه مباشرةً. ويمكنك عندئذٍ طلب إرجاعه بعد الاستلام، وفقًا لشروط سياسة الاسترجاع والاسترداد.
لا نضمن إمكانية تنفيذ طلب التعديل أو الإلغاء إذا بدأ تجهيز الطلب أو تم تسليمه إلى شركة الشحن.
نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب في الحالات التالية:
تعذر تأكيد معلومات العميل.
عدم توفر المنتج.
وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف.
وجود مشكلة في الدفع.
الاشتباه في طلب غير صحيح أو احتيالي.
عدم إمكانية التوصيل إلى العنوان المحدد.
القسم 8 – الاسترجاع والاستبدال والاسترداد
تخضع جميع طلبات الإرجاع والاستبدال والاسترداد المالي لسياسة الاسترجاع والاسترداد المنشورة على موقعنا.
يرجى مراجعة السياسة قبل إتمام الطلب، حيث توضح:
مدة طلب الإرجاع.
حالة المنتج المقبولة.
تكاليف شحن الإرجاع.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع.
خطوات تقديم الطلب.
مدة معالجة المبلغ المسترد.
لا يؤدي أي بند في هذه الشروط إلى إلغاء الحقوق الإلزامية الممنوحة للمستهلك بموجب القوانين المعمول بها.
القسم 9 – الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما يشمل النصوص والصور والشعارات والتصاميم والرسومات والفيديوهات والأيقونات وتنسيق الصفحات والمواد التسويقية، مملوكة لنا أو مستخدمة بموجب ترخيص أو إذن مناسب.
يسمح باستخدام الموقع لأغراض التسوق والاستخدام الشخصي غير التجاري فقط.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو توزيع أو بيع أو استغلال أي جزء من محتوى الموقع دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة، باستثناء ما يسمح به القانون.
قد تكون بعض أسماء المنتجات والعلامات التجارية والصور مملوكة لأصحابها الأصليين.
القسم 10 – منصة Lightfunnels وخدمات الأطراف الثالثة
يعمل متجرal-baraka.shop i عبر منصة Lightfunnels، التي توفر لنا البنية والأدوات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر وإدارة الطلبات.
تتم عمليات البيع والشراء بين العميل ومتجر al-baraka.shop مباشرةً.
قد نستخدم خدمات مقدمة من أطراف أخرى، مثل:
مزودي خدمات الدفع.
شركات الشحن والتوصيل.
خدمات الاستضافة والتخزين.
أدوات التحليل.
أدوات التسويق والإعلانات.
تطبيقات أو خدمات التواصل مع العملاء.
يخضع استخدام خدمات الأطراف الثالثة لشروطها وسياساتها الخاصة.
لا تكون منصة Lightfunnels أو أي مزود تقني مسؤولًا عن المنتجات أو الطلبات أو الشحن أو الاسترجاع، إلا في الحدود المرتبطة بالخدمة التي يقدمها ذلك الطرف وبما تنص عليه شروطه.
القسم 11 – روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا نملكها أو نديرها.
لا نتحمل مسؤولية محتوى أو سياسات الخصوصية أو الأمان أو الخدمات المقدمة من خلال تلك المواقع.
ينصح بمراجعة شروط وسياسات أي موقع خارجي قبل استخدامه أو مشاركة معلوماتك الشخصية معه.
القسم 12 – الخصوصية والبيانات الشخصية
يتم جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.
باستخدام الموقع أو تقديم طلب، فإنك تقر بإمكانية مشاركة البيانات الضرورية مع مزودي الخدمات اللازمين لتشغيل المتجر وتنفيذ الطلب، مثل شركات الدفع والشحن والمنصة التقنية.
يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة المزيد عن:
أنواع المعلومات التي نجمعها.
أسباب استخدامها.
الأطراف التي قد نشاركها معها.
مدة الاحتفاظ بها.
حقوقك المتعلقة ببياناتك.
القسم 13 – المراجعات والتعليقات
قد يسمح الموقع للعملاء بإرسال مراجعات أو تعليقات أو اقتراحات تتعلق بالمنتجات أو تجربة التسوق.
عند إرسال مراجعة أو تعليق، فإنك تقر بأن:
المحتوى يعبر عن تجربة أو رأي حقيقي.
المحتوى لا يحتوي على معلومات كاذبة أو مضللة.
المحتوى لا ينتهك حقوق الآخرين.
المحتوى لا يحتوي على إساءة أو تهديد أو محتوى غير قانوني.
لديك الحق في إرسال النصوص أو الصور المرفقة.
قد نستخدم المراجعات أو نعرضها على الموقع أو في موادنا التسويقية، مع مراعاة عدم عرض معلومات شخصية غير ضرورية.
نحتفظ بالحق في رفض أو حذف المحتوى المخالف لهذه الشروط، ولا نلتزم بنشر جميع المراجعات المقدمة.
القسم 14 – الأخطاء والمعلومات غير الدقيقة
قد يحتوي الموقع في بعض الأحيان على أخطاء مطبعية أو معلومات غير مكتملة تتعلق بالأسعار أو الأوصاف أو توفر المنتجات أو العروض أو تكاليف الشحن أو مدة التسليم.
نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء وتحديث المعلومات عند اكتشافها.
إذا كان الخطأ يؤثر على طلب تم تقديمه، فقد نتواصل مع العميل لتأكيد المعلومات الصحيحة أو إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع، إن وجد.
القسم 15 – الاستخدامات المحظورة
لا يجوز استخدام الموقع أو خدماته من أجل:
ارتكاب أي عمل غير قانوني.
انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
إرسال معلومات كاذبة أو مضللة.
إجراء طلبات وهمية.
استخدام بيانات دفع دون تصريح.
محاولة اختراق الموقع أو تعطيله.
إرسال فيروسات أو برمجيات ضارة.
جمع معلومات المستخدمين دون إذن.
إرسال رسائل مزعجة أو احتيالية.
انتحال هوية شخص أو جهة أخرى.
إساءة استخدام خدمات المتجر.
تجاوز أنظمة الحماية أو القيود التقنية.
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصول المستخدم إلى الموقع أو إلغاء طلباته إذا خالف هذه الشروط.
القسم 16 – تعليق أو إنهاء الخدمة
يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع أو بعض خدماته إذا:
خالفت هذه الشروط.
استخدمت الموقع بطريقة غير قانونية أو ضارة.
حاولت التلاعب بالطلبات أو المدفوعات.
أثرت في أمان الموقع أو تشغيله.
كان التعليق ضروريًا لحماية العملاء أو المتجر.
تبقى البنود التي بطبيعتها تستمر بعد الإنهاء سارية، بما يشمل الملكية الفكرية، والمسؤولية، والتعويض، وتسوية النزاعات.
القسم 17 – توفر الموقع
نسعى إلى المحافظة على عمل الموقع وخدماته بصورة مستقرة، لكننا لا نضمن استمرار توفر الموقع دون انقطاع.
قد يتم إيقاف الموقع مؤقتًا بسبب:
الصيانة أو التحديث.
الأعطال التقنية.
مشاكل الاستضافة أو الاتصالات.
أسباب أمنية.
ظروف خارجة عن إرادتنا.
سنحاول استعادة الخدمات في أقرب وقت ممكن عندما يكون ذلك ممكنًا.
القسم 18 – استخدام المنتجات
يجب استخدام المنتجات وفق التعليمات والتحذيرات والمواصفات الموضحة في صفحة المنتج أو العبوة أو دليل الاستخدام.
لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن:
سوء الاستخدام.
التركيب غير الصحيح.
تجاهل تعليمات السلامة.
استخدام المنتج لغرض غير مخصص له.
تعديل المنتج دون تصريح.
استمرار استخدام منتج تظهر عليه علامات تلف واضحة.
لا يؤثر ذلك على مسؤوليتنا عن المنتج المعيب أو غير المطابق، أو على الحقوق التي لا يجوز استبعادها قانونًا.
القسم 19 – تحديد المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية التي لم تكن نتيجة متوقعة ومباشرة لمخالفة من جانبنا.
لا يحد أي بند في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون، ولا يؤثر على الحقوق الإلزامية للمستهلك.
تكون أي مسؤولية متعلقة بمنتج أو طلب محددة وفقًا لظروف الحالة والقوانين المعمول بها.
القسم 20 – التعويض
توافق، في الحدود التي يسمح بها القانون، على تعويض متجر al-baraka.shop عن الخسائر أو المطالبات أو المصروفات الناتجة مباشرةً عن:
استخدامك غير القانوني للموقع.
مخالفتك المتعمدة لهذه الشروط.
انتهاكك لحقوق طرف آخر.
تقديمك معلومات أو محتوى غير قانوني.
لا ينطبق هذا البند على الخسائر التي تنتج عن خطأ أو إهمال من جانبنا.
القسم 21 – قابلية الفصل
إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تطبيقه في الحدود التي يسمح بها القانون.
لا يؤثر بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أحد البنود على صلاحية باقي الشروط.
القسم 22 – عدم التنازل
عدم ممارستنا لأي حق منصوص عليه في هذه الشروط لا يعني التنازل عنه.
يجب أن يكون أي تنازل عن حق محدد واضحًا ومكتوبًا.
القسم 23 – الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط، إلى جانب السياسات الأخرى المنشورة على الموقع، الاتفاق الكامل بين العميل ومتجر al-baraka.shop فيما يتعلق باستخدام الموقع وتقديم الطلبات.
تحل هذه الشروط محل أي تفاهمات سابقة تتعلق بالموضوع نفسه، دون الإخلال بالحقوق التي نشأت عن طلبات مؤكدة بالفعل.
القسم 24 – التنازل والتحويل
لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى شخص آخر دون موافقة كتابية مسبقة.
يجوز لنا نقل حقوقنا أو التزاماتنا في حالة نقل ملكية النشاط أو إعادة الهيكلة أو تغيير مزود الخدمة، بشرط ألا يؤدي ذلك إلى تقليل الحقوق الإلزامية للعملاء.
القسم 25 – القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط، من حيث الأصل، لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ، باعتبارها مقر النشاط التجاري.
ومع ذلك، لا يؤدي ذلك إلى حرمان المستهلك من أي حقوق إلزامية يتمتع بها بموجب القوانين المعمول بها في بلد إقامته أو بلد تسليم الطلب، بما في ذلك دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية .
نسعى إلى حل أي شكوى أو نزاع بصورة ودية من خلال التواصل مع خدمة العملاء أولًا.
إذا تعذر التوصل إلى حل ودي، يتم التعامل مع النزاع أمام الجهات المختصة وفق القوانين الإلزامية المعمول بها.
القسم 26 – التغييرات على الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط عند الحاجة لتعكس التغييرات في:
خدماتنا.
طريقة تشغيل المتجر.
القوانين والمتطلبات التنظيمية.
وسائل الدفع والشحن.
السياسات التجارية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة وتعديل تاريخ آخر تحديث.
لا تؤثر التعديلات على الطلبات المؤكدة قبل نشرها، إلا إذا كان التعديل مطلوبًا بموجب القانون.
القسم 27 – معلومات التواصل
لأي سؤال بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر:
اسم المتجر:
al-baraka.shop
الموقع الإلكتروني:
al-baraka.shop
الهاتف:
+971547878741
عنوان النشاط التجاري:
