سياسة الخصوصية.

سياسة الخصوصية

اسم المتجر: al-baraka.shop

آخر تحديث: 3 يوليو 2026

تحترم al-baraka.shop   خصوصيتك وتحرص على حماية معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة موقعنا، أو إجراء طلب شراء، أو التواصل معنا بخصوص منتجاتنا وخدماتنا.

يتم تشغيل متجر al-baraka.shop عبر منصة Lightfunnels، التي توفر الأدوات التقنية اللازمة لعرض المنتجات، وإدارة الطلبات، وتشغيل صفحات المتجر، وربط خدمات الدفع والشحن.

باستخدامك للموقع أو تقديم طلب من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

يقصد بالمعلومات الشخصية أي بيانات يمكن استخدامها للتعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر. وقد تشمل المعلومات التي نجمعها ما يلي:

بيانات الاتصال

مثل:

الاسم.

رقم الهاتف.

البريد الإلكتروني.

عنوان الشحن.

عنوان الفوترة.

المدينة والمنطقة والدولة.

معلومات الطلبات والمعاملات

مثل:

المنتجات التي تقوم بشرائها أو إضافتها إلى سلة التسوق.

رقم الطلب وتفاصيله.

قيمة الطلب.

طريقة الدفع.

حالة الطلب.

معلومات الشحن والتوصيل.

طلبات الإرجاع والاستبدال والاسترداد.

معلومات الدفع

تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين والمتاحين في المتجر.

لا نقوم عادةً بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة على خوادمنا، وتتم معالجة هذه البيانات وفق أنظمة الحماية الخاصة بمزود خدمة الدفع.

معلومات الحساب

إذا كانت خاصية إنشاء الحساب متاحة واستخدمتها، فقد نجمع معلومات مثل:

الاسم وبيانات تسجيل الدخول.

كلمة المرور المشفرة.

تفضيلات الحساب.

سجل الطلبات.

معلومات التواصل

مثل الرسائل والاستفسارات والشكاوى والمعلومات التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني، أو نماذج التواصل، أو خدمة العملاء.

معلومات الجهاز واستخدام الموقع

قد نجمع بعض المعلومات تلقائيًا عند زيارة الموقع، مثل:

عنوان بروتوكول الإنترنت IP.

نوع الجهاز.

نظام التشغيل.

نوع المتصفح.

الصفحات التي تزورها.

وقت وتاريخ الزيارة.

طريقة تفاعلك مع الموقع.

الصفحة أو الإعلان الذي أدى إلى زيارتك للموقع.

تستخدم هذه المعلومات لتحسين أداء المتجر، وتطوير تجربة المستخدم، وحماية الموقع من الأنشطة غير المصرح بها.

مصادر جمع المعلومات

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً عند تقديم طلب أو التواصل معنا.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء تصفح الموقع.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة.

منصة Lightfunnels ومزودي الخدمات المرتبطين بتشغيل المتجر.

شركات الدفع والشحن والتوصيل.

أدوات التحليل والتسويق والإعلانات، عند استخدامها.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

1. تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات

نستخدم بياناتك من أجل:

معالجة الطلبات وتأكيدها.

ترتيب عمليات الشحن والتوصيل.

التواصل معك بخصوص حالة الطلب.

التحقق من معلومات الطلب والعنوان.

معالجة طلبات الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد.

تقديم خدمة العملاء والدعم.

2. تحسين تجربة التسوق

قد نستخدم معلومات الاستخدام والتصفح من أجل:

تحسين تصميم الموقع وأدائه.

تطوير تجربة المستخدم.

ترتيب وعرض المنتجات بطريقة أفضل.

فهم كيفية استخدام العملاء للموقع.

اكتشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها.

3. التسويق والإعلانات

قد نستخدم بعض معلوماتك لإرسال عروض أو رسائل تسويقية، أو لقياس أداء الحملات الإعلانية، وفقًا للأنظمة المعمول بها وموافقتك عند الحاجة.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك، إذا كان متاحًا، أو عن طريق التواصل معنا.

4. الأمان ومنع الاحتيال

قد نستخدم المعلومات من أجل:

التحقق من صحة الطلبات.

منع عمليات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

حماية حسابات العملاء.

حماية الموقع والأنظمة التقنية.

التحقيق في الأنشطة المشبوهة أو غير المصرح بها.

5. الالتزام بالمتطلبات القانونية

قد نستخدم معلوماتك عند الضرورة من أجل:

الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

الاستجابة للطلبات القانونية والرسمية.

حل النزاعات.

حماية حقوق المتجر والعملاء والأطراف الأخرى.

كيفية مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك المعلومات الضرورية مع الأطراف التي تساعدنا في تشغيل المتجر وتقديم الخدمات، ومنها:

منصة Lightfunnels لتشغيل المتجر وإدارة الطلبات.

مزودو خدمات الدفع لمعالجة المعاملات.

شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلبات.

مزودو خدمات الاستضافة والتخزين السحابي وتقنية المعلومات.

أدوات التحليل وقياس أداء الموقع.

مزودو خدمات التسويق والإعلانات عند استخدام هذه الخدمات.

مقدمو خدمة العملاء والاتصالات.

المستشارون القانونيون أو الماليون عند الضرورة.

الجهات الرسمية أو القانونية عندما يفرض القانون ذلك.

نشارك فقط المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة المطلوبة، ولا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف مستقلة بهدف المتاجرة المباشرة بها.

منصة Lightfunnels

قد تقوم منصة Lightfunnels بجمع ومعالجة بعض المعلومات الضرورية من أجل:

تشغيل الموقع وصفحات المتجر.

إدارة الطلبات.

توفير الأدوات التقنية.

تحسين أداء وأمان المنصة.

ربط خدمات الدفع والشحن والخدمات الأخرى.

قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات خارج بلد إقامتك وفقًا للبنية التقنية وسياسات مزودي الخدمات المستخدمين في تشغيل المتجر.

ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

تشغيل الوظائف الأساسية للموقع.

حفظ تفضيلات المستخدم.

تذكر محتويات سلة التسوق.

تحليل أداء الموقع.

فهم سلوك الزوار.

قياس أداء الحملات الإعلانية.

تقديم إعلانات أكثر ملاءمة عند استخدام أدوات التسويق.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى عدم عمل أجزاء من الموقع بشكل صحيح.

روابط ومواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو مواقع تابعة لأطراف أخرى، مثل خدمات الدفع أو الشحن أو وسائل التواصل الاجتماعي.

لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى أو أمان المواقع الخارجية. وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تزويدها بمعلوماتك.

حماية المعلومات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية معلوماتك من:

الوصول غير المصرح به.

الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.

التغيير أو التلف.

الفقدان أو السرقة.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة للمعلومات.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة من أجل:

تنفيذ وإدارة الطلبات.

تقديم خدمة العملاء.

معالجة الإرجاع والاسترداد.

الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والتشغيلية.

الالتزام بالمتطلبات القانونية.

حل النزاعات وحماية حقوقنا.

عندما لا تعود المعلومات ضرورية، فقد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون.

بيانات الأطفال

الموقع غير مخصص للأطفال دون السن النظامي المسموح به لإجراء عمليات الشراء الإلكترونية.

لا نقوم عمدًا بجمع معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلًا زودنا بمعلومات شخصية دون موافقتك، يرجى التواصل معنا لطلب مراجعة هذه المعلومات أو حذفها.

حقوقك وخياراتك

حسب القوانين المعمول بها في بلدك، قد يكون لديك بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، ومنها:

طلب معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك.

طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية.

طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

طلب حذف معلوماتك في الحالات التي يسمح بها القانون.

الاعتراض على بعض أنواع استخدام المعلومات.

طلب تقييد معالجة معلوماتك في بعض الحالات.

طلب نسخة من بياناتك، عندما يكون ذلك متاحًا.

سحب موافقتك على الرسائل التسويقية.

قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به.

النقل الدولي للبيانات

نظرًا لاعتماد المتجر على منصات وخدمات تقنية عالمية، قد تتم معالجة أو تخزين معلوماتك في دولة أخرى غير دولة إقامتك.

عند حدوث ذلك، نحرص على التعامل مع مزودي خدمات يطبقون تدابير مناسبة لحماية المعلومات، وفقًا للأنظمة والمتطلبات التي تنطبق على خدماتهم.

الشكاوى

إذا كان لديك استفسار أو شكوى بخصوص كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا أولًا حتى نتمكن من مراجعة الأمر ومساعدتك.

قد يكون لك أيضًا الحق في التواصل مع الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك، وفقًا للقوانين المعمول بها.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا التشغيلية أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

اسم المتجر:

al-baraka.shop

الموقع الإلكتروني:

al-baraka.shop

الهاتف:

عنوان النشاط التجاري:

Shop No. 4, Khalid Building, Al alya, Ajman, UAE